FAQ — najczęstsze pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na kontakt@kolegainformatyk.pl
Czy muszę zakładać konto żeby zamówić?▼
Nie. Wszystkie zamówienia są guest-checkout — wpisujesz email + adres dostawy → płacisz → odbierasz. Bez rejestracji.
Jak długo trwa wysyłka?▼
Zamówienia opłacone do 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Paczkomat InPost dostarcza zwykle następnego dnia (24-48h od opłacenia). Po 14:00, weekend lub święto — wysyłka pierwszego dnia roboczego.
Ile kosztuje wysyłka?▼
Paczkomat InPost — 12,99 zł. Kurier — 19,99 zł. Powyżej 230 zł wysyłka jest darmowa. Produkty cyfrowe (licencje, ebooki) — 0 zł, dostarczane mailem natychmiast po opłacie.
Jakie metody płatności są dostępne?▼
BLIK, karta (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Revolut. Płatności obsługuje Stripe (PCI DSS Level 1).
Czy wystawiacie fakturę VAT?▼
Tak — automatycznie dla zamówień firmowych (z NIP). Zaznacz 'Kupuję jako firma' w checkout, wpisz NIP — nazwa firmy pobrana zostanie automatycznie z Białej Listy MF. Faktura przychodzi na email.
Mogę zwrócić zakup?▼
Tak — masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny (zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta). Wystarczy email do nas. Pieniądze zwracamy w 14 dni od otrzymania paczki, tym samym sposobem płatności którym zapłaciłeś.
Jaka jest gwarancja?▼
Na produkty fizyczne — 12 miesięcy gwarancji jakości od daty zakupu. Niezależnie od tego, masz prawo rękojmi przez 2 lata (Kodeks cywilny art. 556+). Reklamacje rozpatrujemy uczciwie — naprawiamy elektronikę 15 lat, wiemy co jest wadą fabryczną.
Co jeśli produkt nie działa od razu po dostarczeniu?▼
Napisz na kontakt@kolegainformatyk.pl z numerem zamówienia i opisem problemu (najlepiej zdjęcia). Wymieniamy / zwracamy bez problemu. Diagnostyka po naszej stronie w 1-3 dni robocze.
Czy oryginalne układy scalone?▼
Tak, ALE z różnych źródeł: nowe oryginalne (Texas Instruments, AOS, ITE), refurbished (z reballingu, sprawdzone elektrycznie), pulled-off (z atestowanego zlota). Każdy produkt ma w opisie status — 'Nowy' / 'Z odzysku' / 'Sprawdzony'. Nie sprzedajemy podróbek.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?▼
Tak — w naszym warsztacie w Gdańsku (ul. Dragana 16H/1, Chełm). Bez umawiania, w godzinach 9-17 pn-pt. Wybierz 'Odbiór osobisty' w checkout.
Macie produkt którego nie widzę w sklepie?▼
Najprawdopodobniej tak — mamy też ofertę Allegro i magazyn z części niewystawionych jeszcze online. Wpisz nazwę chipa / numer w wyszukiwarkę. Jeśli nie znajdziesz — w wynikach pojawi się formularz 'Sprowadzimy dla Ciebie'. Zostawisz email, a gdy się pojawi, na pewno dam znać.
Czy oferujecie hurtowo / dla firm?▼
Tak — przy zamówieniu powyżej 1000 zł kontaktujemy się indywidualnie z ofertą rabatową. Faktury B2B + KSeF (od kwietnia 2026 obowiązkowo). Napisz na kontakt@kolegainformatyk.pl z opisem potrzeb.
Naprawiacie też laptopy / telefony / konsole?▼
Tak, mamy serwis komputerowy w Gdańsku (kolegainformatyk.pl). 15 lat doświadczenia w naprawie BGA, reflow GPU, wymianie eMMC, naprawach po zalaniu. Diagnostyka 200-300 zł, wliczona w naprawę. 12 miesięcy gwarancji.
Mogę dostać kod rabatowy?▼
Co miesiąc wysyłamy kody w newsletterze (zapisz się — bez spamu, max 1 mail/tydzień). Plus okazjonalne kody przy promocjach. Pole 'Mam kod rabatowy' jest w koszyku i checkout — wpisujesz kod → automatyczna walidacja.
Bezpieczeństwo danych — czy jesteście GDPR-compliant?▼
Tak. Dane Twojej karty NIE trafiają na nasz serwer — przetwarza je Stripe (PCI DSS Level 1, SSL 256-bit). Dane osobowe trzymamy zgodnie z RODO. Pełne info: Polityka prywatności.