Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem sklep.kolegainformatyk.pl prowadzony jest przez ENTER Sp. z o.o., NIP 5833177920, REGON 361173011, z siedzibą przy ul. Marcina Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk.

Kontakt: kontakt@kolegainformatyk.pl, telefon: +48 664 725 410

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — ENTER Sp. z o.o.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu poza działalnością gospodarczą
• Sklep — sklep internetowy pod adresem sklep.kolegainformatyk.pl
• Towar — produkt prezentowany w Sklepie (części elektroniczne, układy scalone, narzędzia, akcesoria serwisowe)

§ 3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7. Realizacja w dni robocze (pn-pt 9:00-17:00). Zamówienia złożone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia, po 14:00 — następnego dnia roboczego.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje email z potwierdzeniem. Brak płatności w 24h skutkuje anulowaniem zamówienia (rezerwacja stanu wraca do magazynu).

§ 4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w sklepie podawane są w PLN i zawierają podatek VAT (cena brutto). Akceptowane metody płatności:

• BLIK
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard) przez Stripe
• Apple Pay, Google Pay
• Revolut

Płatności obsługiwane są przez Stripe (PCI DSS Level 1). Dane kart NIE są przechowywane na naszych serwerach.

Faktura VAT: dla zamówień firmowych (z NIP) faktura wystawiana jest automatycznie i wysyłana na email Klienta.

§ 5. Dostawa

Towar wysyłany jest z Gdańska najpóźniej w 1 dzień roboczy od opłacenia zamówienia (zamówienia opłacone do 14:00 w dni robocze — wysyłka tego samego dnia). Metody dostawy:

• Paczkomat InPost — od 12,99 zł, dostawa zwykle następnego dnia po nadaniu
• Kurier (InPost/DPD) — od 19,99 zł, dostawa 1-2 dni roboczych
• Odbiór osobisty — bezpłatnie, w naszym serwisie: ul. M. Dragana 16H/1, 80-807 Gdańsk Chełm, pn-pt 9:00-17:00 (bez umawiania, w godzinach otwarcia). Powiadomimy emailem gdy zamówienie będzie gotowe — zwykle tego samego dnia.
• Email — dla produktów cyfrowych (licencje, ebooki) — natychmiast po opłaceniu

Darmowa wysyłka InPost (paczkomat lub kurier) przy zamówieniu od 230 zł.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Termin liczony jest od momentu otrzymania towaru. Wystarczy w tym czasie wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres email kontakt@kolegainformatyk.pl lub pocztą na adres firmy. Wzór formularza odstąpienia dostępny na stronie Zwroty.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. Klient ponosi koszt odesłania towaru.

Wyjątki — produkty bez prawa odstąpienia (art. 38 Ustawy)

Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:

• Treści cyfrowych dostarczonych w formie nieutrwalonej (klucze licencyjne, ebooki, oprogramowanie BitCheck) — po rozpoczęciu pobierania / użycia klucza aktywacyjnego, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (art. 38 pkt 13). Zgoda jest pobierana w trakcie składania zamówienia.
• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (nie dotyczy naszego asortymentu).
• Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte (np. niektóre części wrażliwe na ESD wystawione na powietrze).
• Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zamówienie sprowadzane specjalnie pod konkretny model).
• Usług świadczonych w pełni — jeśli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem o utracie prawa odstąpienia.

Pełna lista i procedura: strona Zwroty.

§ 7. Stan produktów

W sklepie sprzedajemy zarówno oryginalne nowe części elektroniczne (większość asortymentu — układy scalone, wyświetlacze, złącza, baterie, części do telefonów i laptopów), jak i części używane z demontażusprzętu serwisowanego w naszym warsztacie (zaznaczone w karcie produktu etykietą „Z demontażu” lub w nazwie).

Każda część używana jest fizycznie testowana przed wysyłką (parametry elektryczne, brak uszkodzeń mechanicznych). Narzędzia serwisowe (stacje lutownicze, mikroskopy, BGA kits), licencje BitCheck oraz ebooki — to zawsze produkty nowe.

Gwarancja jakości: 12 miesięcy obowiązuje na każdy produkt — zarówno nowy, jak i z demontażu. Jeśli produkt przestanie działać przy normalnym użytkowaniu w ciągu roku od zakupu — wymieniamy lub zwracamy pieniądze, wybór należy do Klienta.

Wyjątek: na wyraźne życzenie Klienta oraz części dostarczone przez Klienta(przekazane do naprawy lub odbioru) — gwarancja ustalana indywidualnie przed transakcją.

§ 8. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez okres 2 latod dostarczenia (rękojmia ustawowa, art. 556¹ k.c.). Niezależnie od tego, na produkty fizyczne — zarówno nowe jak i z demontażu — udzielamy 12 miesięcy gwarancji jakości (§ 7).

Konsument może skorzystać z jednego z dwóch reżimów (rękojmia LUB gwarancja) — wybór należy do niego. Roszczenia z rękojmi nie mogą zostać ograniczone wobec Konsumenta.

Szczegóły procedury: strona Reklamacje.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest ENTER Sp. z o.o.. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO (Rozporządzenie 2016/679) wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży, fakturowania i obsługi zamówienia.

Pełna treść: Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego — Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, RODO.

Sąd właściwy: dla Konsumenta — według jego miejsca zamieszkania; dla pozostałych Klientów — sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Gdańsk).

Klient ma możliwość pozasądowego rozwiązania sporu poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.